一、中心简介

东南大学综合服务大厅（以下简称服务大厅）设立在九龙湖校区教学楼1号楼，以“方便师生办事，解决师生困难”为宗旨，通过“一站式”服务构建起一个集教育、管理、服务于一体的师生工作平台。大厅围绕师生的咨询服务、综合事务办理等实际需要，协同相关部门在综合服务大厅设立服务窗口，为广大师生提供方便、快捷、高效的“一站式”服务。

综合服务大厅设立服务台，为师生提供咨询、引导，并将服务项目、服务内容、岗位职责上墙。综合服务大厅实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、监督投诉制等服务制度。坚持以规范、高效为原则，将服务与育人相结合，协调与监督相结合，提高职能部门服务质量与完善和优化工作体制和运行机制相结合，将大厅建设成为教育的阵地、咨询的窗口、办事的平台，全力打造“师生之家”。

二、综合服务大厅入驻部门

根据服务师生的实际需要，综合服务大厅第一批入住部门有校长办公室、研究生院、教务处、国际合作处、学生处、科研院、社科处、总务处、保卫处、网络与信息中心、人事处、财务处一卡通中心等部门。各部门在服务大厅设置服务窗口，安排专人到服务窗口工作，并且执行服务大厅各项工作制度。

三、办事流程